RALKIN - RALco INtelligence, روبوت الدردشة الذكي الجديد الخاص بنا

من بين مزايا Ralkin مقارنة بخدمة العملاء التقليدية لدينا أو حتى موقعنا الإلكتروني أنه يمكنه تقديم المعلومات بالعديد من اللغات. على الرغم من أننا في Ralco لا نملك الموارد اللازمة لتشغيل نموذج من نوع ChatGPT أو Deepseek محليًا (لأسباب أمنية)، فما زال بإمكاننا استخدام برامج LLM مفتوحة المصدر أصغر حجمًا والتي أصبحت أكثر براعة في فهم وإنشاء النصوص بلغات متعددة.

لتغيير Ralkin إلى لغة مختلفة، نستخدم نظام أوامر على غرار Telegram، اكتب "/lang" متبوعًا باللغة بالإنجليزية. يجب أن يعمل Ralkin بشكل أفضل في اللغة الإنجليزية (على سبيل المثال "/lang ENGLISH") و الإسبانية ("/lang SPANISH")، من حيث الدقة والسرعة (عادةً من 5 إلى 20 ثانية، اعتمادًا على تعقيد السؤال). اللغات الأخرى التي تم اختيارها بعناية هي الفرنسية ("/lang FRENCH")، والألمانية ("/lang GERMAN")، والدنماركية ("/lang DANISH")، والبرتغالية ("/lang PORTUGUESE"). توقع دقة أقل وأوقات رد أبطأ بسبب الحاجة إلى ترجمات إضافية من قِبل LLM (أوقات الاستجابة النموذجية حوالي 10-30 ثانية).

أخيرًا، يسمح Ralkin أيضًا باللغات التالية مع العلم أنه لم يتم تدريبه عليها، وبالتالي ستكون الدقة أقل. ومع ذلك، لا يزال أداءه مقبولاً، ومن المؤكد أنه سيتحسن بمرور الوقت مع إصدار نماذج LLM أفضل. اللغات الأخرى المتاحة هي:

الكتالانية ("/lang CATALAN"), والإيطالية ("/lang ITALIAN"), والهولندية ("/lang DUTCH"), والسويدية ("/lang SWEDISH"), والنرويجية ("/lang NORWEGIAN"), والفنلندية ("/lang FINNISH"), والأوكرانية ("/lang UCKRAINIAN"), والبولندية ("/lang POLISH"), والتشيكية ("/lang CZECH"), والمجرية ("/lang HUNGARIAN"), والرومانية ("/lang ROMANIAN"), واليونانية ("/lang GREEK"), والكورية ("/lang KOREAN"), والتركية ("/lang TURKISH"), والعربية ("/lang ARABIC") والروسية ("/lang RUSSIAN").

أوامر Ralkin هي التالية:

• "/start" : بدء جلسة جديدة، وحذف سجل الدردشة السابق.
• "/lang" : أمر لتغيير لغة روبوت المحادثة. سيعرض تلقائيًا جميع اللغات الممكنة.
• "/help" : يعرض قائمة المساعدة، التي تحتوي على أمثلة للأسئلة الخاصة بـ Ralkin.
• "/quotation" : يساعد المستخدم على كيفية طلب عرض أسعار من Ralco عبر الإنترنت.

نقدم هنا شرحًا عامًا لإمكانيات Ralkin الحالية، والتي يمكن تقسيمها إلى خمس فئات مختلفة.

1. معلومات عامة عن Ralco Europa، على سبيل المثال ساعات العمل، والشروط والأحكام، وما إلى ذلك.
2. معلومات حول عروض الأسعار السابقة والمبيعات والطلبات عبر الإنترنت والفواتير - غير متاحة لعامة الناس، فقط مع إمكانية الوصول إلى منطقة العملاء.
3. معلومات حول قطع الغيار باستخدام رقم جزء واحد أو أكثر، إما رقم جزء Ralco الخاص بنا أو رقم جزء OEM. أمثلة على الأسئلة:
   • هل SGM7000 أو SGM7010 عبارة عن حلقة كشط زيت؟
   • أرني صورة حلقات sabroe 3125.065
   • عن PMP7000 وPMP7002 وPMP7003، ما الفرق؟
   • أبحث عن قطع الغيار 3184.225 أو 3126.167 أو 3126.178. هل هي متماثلة؟
   • لأي طرازات الضاغط تناسب PLT2010؟
   • هل لديك ROD2000 بحجم كبير؟
4. أسئلة عامة بخصوص طراز الضاغط. أمثلة على الأسئلة:
• ما هي النماذج التي تمتلكها من ضاغط Bitzer شبه المحكم رباعي الأسطوانات؟
• أرني ضواغط لولبية من Bitzer.
• أرني قطع الغيار الأكثر صلة بضاغط HSK6451.
• هل لديك قائمة قطع الغيار لضاغط Copeland 4CC75؟
• ما هي أكثر الأجزاء شيوعًا للشراء من ضاغط Trane E شبه المحكم؟

5. الطلبات التي تستخدم وصف قطع الغيار ونموذج الضاغط (ومن الأفضل أيضًا ماركة الضاغط).

يعد هذا القسم الأخير الأكثر تنوعًا للمستخدم العادي الذي يحاول العثور على قطع غيار مناسبة لما بعد البيع لضاغطه. يعتمد الذكاء الاصطناعي على قوائم الأجزاء من الشركات المصنعة الأصلية كما هو موضح في قسم الكتالوجات الخاص بنا. وبالتالي، تعتمد إجابات Ralkin على المعلومات المتاحة لديها. العديد من ماركات الضاغط مفقودة حاليًا؛ من بين الماركات المتوفرة، العديد من الموديلات مفقودة؛ ومن بين الموديلات المتوفرة، لا تزال العديد من قطع الغيار الأصلية غير مطابقة لرقم قطعة Ralco... وبالتالي لن تظهر في عمليات البحث.

مع تحسيننا لكتالوجاتنا، ستعمل Ralkin على تحسين قدراتها. ولهذا السبب، لا معنى لسؤال Ralkin عن قطع الغيار لطرازات Vilter إذا لم تتوفر معلومات حول ماركة الضاغط هذه في قسم الكتالوجات!