RALKIN - RALco INtelligence, nuestro ayudante de IA
Permita que Ralkin le ayude con sus solicitudes de presupuesto: envíe un archivo de hoja de cálculo, PDF o incluso una imagen y se lo preparará para para usted. Más información en Ralkin Multimodal
Desde nuestros inicios a mediados de los años 80, el equipo detrás de Ralco Europa ha adoptado muchos avances tecnológicos para mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes. En ese entonces, las herramientas esenciales incluían teléfonos móviles voluminosos, máquinas de fax borrosas y ordenadores de pocos colores.
Poco después del desarrollo de Internet, registramos nuestro primer dominio .com en 1997, lo que nos permitió tener nuestro primer sitio web y utilizar correos electrónicos corporativos, y así mejorar enormemente nuestra exposición internacional. Pronto ampliamos nuestro sitio web en 1999 para permitir que nuestros clientes pudiesen comprar en línea, y lo hemos estado mejorando continuamente desde entonces.
A principios de la década de 2020, hubo un auge de los chatbots de IA generativa como ChatGPT, pero fue en 2024 cuando aparecieron pequeños modelos extensos de lenguaje (LLM) de código abierto. Estos modelos se pueden ejecutar de forma segura localmente, lo que minimiza los problemas de seguridad al tratar con nuestros datos y los de nuestros clientes, lo que permite a pequeñas empresas como la nuestra experimentar con chatbots de IA.
¿Qué puede hacer la IA a parte de imágenes curiosas de compresores? Nuestro objetivo inicial con Ralkin es proporcionar la misma información que ya está disponible en nuestro sitio web, pero en lenguaje natural, por ejemplo, haciendo preguntas directas. Esto nos permite incorporar nuevas herramientas de comunicación, como las aplicaciones de mensajería. Como la información disponible en nuestro sitio web está claramente diferenciada para los clientes potenciales y para los clientes que ya tienen acceso al Área de clientes, hemos desarrollado dos chatbots de IA con diferentes capacidades.
El Ralkin público puede proporcionar información general sobre Ralco Europa, sobre nuestros repuestos y sobre repuestos adecuados para diferentes modelos de compresores. No puede proporcionar información sobre precios y existencias, y obviamente tampoco sobre ventas ni información contable. Por otro lado, el chatbot de IA para nuestros clientes tendrá estas capacidades adicionales.
Estamos muy entusiasmados con estos nuevos desarrollos tecnológicos y esperamos sinceramente que ayuden a nuestros clientes en los próximos años.
Puedes adivinar que compresor de tornillo es este? ... SNOON?
Entregamos repuestos aftermarket a cualquier parte del mundo, ¡ahora incluso al espacio!
Una de las ventajas de Ralkin en comparación con nuestro servicio de atención al cliente tradicional o incluso nuestro sitio web es que puede proporcionar información en muchos idiomas. Aunque en Ralco no tenemos los recursos para ejecutar localmente (por razones de seguridad) un modelo tipo ChatGPT o Deepseek, podemos utilizar LLM mucho más pequeños pero que se están volviendo muy capaces para comprender y generar texto en varios idiomas.
Para cambiar el idioma de Ralkin, utilizamos un sistema de comandos estilo Telegram, escribe "/lang" seguido del idioma en Inglés.
Ralkin debería funcionar mejor en inglés 
(p. ej. "/lang ENGLISH") y
castellano 
("/lang SPANISH"), en términos de precisión y velocidad (normalmente 5-20 s,
dependiendo de la complejidad de la pregunta).
Otros idiomas con los que Ralkin ha sido entrenado son el francés 
("/lang FRANCÉS"), el alemán 
("/lang ALEMÁN"), el danés 
("/lang DANÉS") y el portugués 
("/lang PORTUGUÉS").
Se espera una precisión menor y tiempos de respuesta más lentos debido a la necesidad de traducciones adicionales por parte del LLM (los tiempos de respuesta típicos son de aproximadamente 10 a 30 s).
Por último, Ralkin también permite los siguientes lenguajes, pero con el entendimiento de que Ralkin no ha sido entrenado en ellos y por tanto su precisión será aún menor. Sin embargo, sus respuestas siguen siendo aceptable, y seguramente mejorarán con el tiempo con el lanzamiento de mejores modelos LLM. Los otros lenguajes disponibles son:
Catalán 
("/lang CATALAN"), Italiano 
("/lang ITALIAN"), Holandés 
("/lang DUTCH"),
Sueco 
("/lang SWEDISH"), Noruego 
("/lang NORWEGIAN"),
Finlandés 
("/lang FINNISH"),
Ucraniano 
("/lang UCKRAINIAN"), Polaco 
("/lang POLISH"),
Checo 
("/lang CZECH"), Húngaro 
("/lang HUNGARIAN"),
Rumano 
("/lang ROMANIAN"),
Griego 
("/lang GREEK"), Coreano 
("/lang KOREAN"),
Turco 
("/lang TURKISH"), Árabe 
("/lang ARABIC")
and Ruso 
("/lang RUSSIAN").
Los comandos de Ralkin son los siguientes:
- "/start" : Inicia una nueva sesión, eliminando el historial de chat anterior.
- "/lang" : Comando para cambiar el idioma del chatbot. Por sí solo, mostrará todos los idiomas posibles.
- "/help" : Muestra la ayuda sobre cómo utilizar Ralkin, incluyendo ejemplos de preguntas para la IA.
- "/quotation" : Ayuda al usuario a solicitar una presupuesto online.
Es éste el cuadro perdio de Joan Miró sobre el logotipo de Ralco?
Este compresor es sin duda el caballo de batalla de la refrigeración industrial.
¡Repuestos aftermarket disponibles próximamente!
A continuación proporcionamos una explicación general de las capacidades actuales de Ralkin, que se pueden dividir en cinco categorías diferentes.
- Información general sobre Ralco Europa, p. ej. horario de trabajo, condiciones generales de contratación, etc.
- Información sobre cotizaciones anteriores, ventas, pedidos en línea y facturas: no disponible para el público en general, solo con acceso al Área de clientes.
- Información sobre piezas de repuesto utilizando uno o más números de pieza, ya sea nuestro número de pieza Ralco o número de pieza OEM. Ejemplos de preguntas:
- ¿El SGM7000 o el SGM7010 son anillos rascadores de aceite?
- Muéstrame la foto de los anillos sabroe 3125.065
- Sobre PMP7000, PMP7002 y PMP7003, ¿cuál es la diferencia?
- Busco las piezas de repuesto 3184.225, 3126.167 o 3126.178. ¿Son iguales?
- ¿Para qué modelos de compresores es adecuado el PLT2010?
- ¿Tienen el ROD2000 en sobredimensionamiento?
- Preguntas generales sobre un modelo de compresor. Ejemplos de preguntas:
- ¿Qué modelos de compresores semiherméticos Bitzer de 4 cilindros tienen?
- Muéstrenme compresores de tornillo de Bitzer.
- Muéstrenme los repuestos más relevantes para el compresor HSK6451.
- ¿Tienen la lista de piezas para el Copeland 4CC75?
- ¿Cuáles son las piezas más comunes para comprar de un semihermético Trane E?
-
Solicitudes que utilizan la descripción de las piezas de repuesto y el modelo del compresor (y, idealmente, también la marca del compresor).
Esta última sección es la más versátil para el usuario medio que intenta encontrar piezas de repuesto adecuadas para su compresor. La IA se basa en las listas de piezas de los fabricantes OEM, como se muestra en nuestra sección Catálogos. Por lo tanto, las respuestas de Ralkin dependen de la información de la que dispone. Actualmente faltan muchas marcas de compresores; de las marcas disponibles, faltan muchos modelos; y de los modelos disponibles, muchas piezas OEM aún no coinciden con un número de pieza de Ralco... y, por lo tanto, no aparecerán en las búsquedas.
A medida que mejoremos nuestros catálogos, Ralkin mejorará sus capacidades. Por este motivo, no tiene sentido preguntar a Ralkin sobre piezas de repuesto para modelos Vilter si no hay información disponible sobre esta marca de compresor en la sección Catálogos.
Nuestros platos de válvulas disfrutan de la Navidad, ¿usted no?
La tecnología de la dinastía Qing era bastante avanzada, ¿verdad?
Como ejemplo de la lógica que sigue Ralkin, explicamos las siguientes interacciones.
- Usuario: “muéstrame la placa de válvulas para el modelo SMC”
Ralkin: “Para el modelo SMC 112 Mk5 (SABROE), encontré información relevante. Sin embargo, otros modelos como SMC 104 Mk3, SMC 104 Mk5, SMC 106 Mk3, SMC 106 Mk5, SMC 108 Mk3 también pueden ser relevantes. Puedes encontrar la lista completa en nuestra sección Catálogos. Si prefieres información sobre un modelo específico, por favor, indícame el número de modelo exacto. A continuación, se muestran algunos resultados: 1. PLT7025: Discharge valve model 1 T/SMC 100 Mk4/5; DISCHARGE VALVE FIT SMC-100-MK4 R-717 L.P. ... Etc”
Explanation: Ralkin is able to identify a compressor model in the user query, SMC in this case, and it will compare it with our database. There are many potential Sabroe models in our Catalogues section that match this description. If all potential models are very similar, as in this case, Ralkin will choose one of those, the SMC 112 Mk5 in this example, and will search about a ‘valve plate’ for that model. - Usuario: “¿Qué modelos pueden suministrar para los compresores Copeland Open de 6 cilindros?” o “¿Qué modelos pueden suministrar para los compresores de tornillo de Bitzer?”
Ralkin: “Modelos disponibles: 1. Copeland: 6CC68 - Reciprocating, Open, 6 cylinders ... Etc” o “Modelos disponibles: 1. Bitzer: HSK5343-30 - screw, semihermetic ... Etc”
Explicación: Ralkin puede identificar marcas de compresores y otra información relevante de un compresor, como el tipo de motor (abierto o semihermético), la cantidad de cilindros o si se menciona que es un compresor de tornillo o alternativo. Esta información se utiliza para buscar modelos específicos en nuestra base de datos. - Usuario: “¿El modelo Bitzer S6H es un compresor abierto o semihermético?”
Ralkin: “Con base en los datos disponibles, puedo decirle que el Bitzer S6H.2 es un compresor alternativo con un tipo de motor abierto”.
Explicación: Siguiendo el ejemplo anterior, Ralkin puede buscar la información disponible para el modelo identificado en nuestra base de datos, y luego puede responder la consulta del usuario con la información recuperada. -
Usuario: “muéstrame el plato de válvulas y el sello para el Bitzer S6H”
Ralkin: “Aquí está la información del plato de válvulas y el sello para el Bitzer S6H.2:
Plato de válvulas:- PLT2021: PLATO VALV. S6H-20.2 LADO ALTA
- PLT2022: PLATO VALV. S6H-20.2 BAJA + TAPON REF-304.016-06
- PLT2023: PLATO VALVULAS + VALVULA SEGURIDAD 15 BAR FIT S6H-20.2 BAJA
- SEL2000: SELLO PRENSA + TAPA 4H+6F.2 R-22 + R 404 +W4HA+W6FA + NH3 / SHAFT SEAL BELLOW ASSY HCFC 50 MM REF-374.017-03 + 374.017-04
- SEL2090: SELLO PRENSA ANTIGUO 4H+6F TIPO MUELLE / OLD BITZER SHAFT SEAL ROTARY PART - SPRING DESIGN W/O COVER N-204 REF-374.001-04 + 374.001-06 + 374.001-05 +374.001-07”