RALKIN - RALco INtelligence, unser neuer hilfreicher KI-Chatbot
Lassen Sie sich von Ralkin bei der Angebotsanfrage helfen: Senden Sie eine Tabellenkalkulationsdatei, ein PDF oder sogar ein Bild und Ralkin erstellt ein Angebot für Sie. Weitere Informationen finden Sie unter Ralkin Multimodal
Seit unseren Anfängen Mitte der 1980er Jahre hat das Team hinter Ralco Europa technologische Fortschritte genutzt, um den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern. Zu den wichtigsten Werkzeugen gehörten damals klobige Mobiltelefone, Faxgeräte mit geringer Präzision und Computer mit eingeschränkten Farbfunktionen.
Kurz nach der Entwicklung des Internets registrierten wir 1997 unsere erste .com-Domain, was uns unsere erste Website und die Nutzung von Firmen-E-Mails ermöglichte, was unsere internationale Präsenz erheblich steigerte. Bald darauf erweiterten wir unsere Website im Jahr 1999, um unseren Kunden Online-Einkäufe zu ermöglichen, und haben sie seitdem kontinuierlich verbessert.
In den frühen 2020er Jahren gab es den Segen generativer KI-Chatbots wie ChatGPT, aber erst 2024 erschienen kleine Open-Source-Large Language Models (LLM). Solche Modelle können sicher in unseren Räumlichkeiten ausgeführt werden, wodurch Sicherheitsbedenken im Umgang mit unseren Daten und denen unserer Kunden minimiert werden und kleine Unternehmen wie wir mit KI-Chatbots experimentieren können.
Was kann KI für uns tun, außer interessante Kompressorbilder zu liefern? Unser anfängliches Ziel für Ralkin ist es, dieselben Informationen bereitzustellen, die derzeit auf unserer Website verfügbar sind, aber in natürlicher Sprache, z. B. durch direkte Fragen. Dadurch können wir neue Kommunikationstools wie Messaging-Apps nutzen. Da die auf unserer Website verfügbaren Informationen für potenzielle Kunden und für Kunden mit Zugang zum Kundenbereich klar differenziert sind, haben wir zwei KI-Chatbots mit unterschiedlichen Fähigkeiten entwickelt.
Der öffentliche Ralkin kann allgemeine Informationen über Ralco Europa, über unsere Ersatzteile und über Ersatzteile bereitstellen, die für verschiedene Kompressormodelle geeignet sind. Er kann keine Informationen über Preise und Lagerbestände und natürlich auch nicht über Verkäufe oder Buchhaltungsinformationen bereitstellen. Der KI-Chatbot für unsere Kunden hingegen wird über diese zusätzlichen Fähigkeiten verfügen.
Wir sind sehr gespannt auf diese neuen technologischen Entwicklungen und erwarten aufrichtig, dass sie unseren Kunden in den kommenden Jahren helfen werden.
Können Sie erraten, welcher Schraubenkompressor das ist? ... SNOON?
Wir liefern Aftermarket-Ersatzteile überall auf der Welt hin, jetzt sogar ins All!
Einer der Vorteile von Ralkin im Vergleich zu unserem herkömmlichen Kundenservice oder sogar unserer Website besteht darin, dass es Informationen in vielen Sprachen bereitstellen kann. Obwohl wir bei Ralco nicht über die Ressourcen verfügen, um (aus Sicherheitsgründen) ein ChatGPT- oder Deepseek-Modell lokal auszuführen, können wir dennoch kleinere Open-Source-LLM verwenden, die immer besser darin werden, Text in mehreren Sprachen zu verstehen und zu generieren.
Um Ralkin auf eine andere Sprache umzustellen, verwenden wir ein Telegramm-ähnliches Befehlssystem. Geben Sie „/lang“ gefolgt von der Sprache in Englisch ein.
Ralkin sollte in Englisch 
(z. B. "/lang ENGLISH") und
Spanisch 
("/lang SPANISH") hinsichtlich Genauigkeit und Geschwindigkeit (normalerweise 5-20 s,
abhängig von der Komplexität der Frage) die beste Leistung erzielen.
Andere kuratierte Sprachen sind Französisch 
("/lang FRENCH"), Deutsch 
("/lang GERMAN"),
Dänisch 
("/lang DANISH") und Portugiesisch 
("/lang PORTUGUESE").
Erwarten Sie eine geringere Genauigkeit und längere Antwortzeiten aufgrund der Notwendigkeit zusätzlicher Übersetzungen durch das LLM (typische Antwortzeiten sind etwa 10-30 s).
Schließlich unterstützt Ralkin auch die folgenden Sprachen, allerdings mit der Maßgabe, dass es nicht auf diese Sprachen trainiert wurde und daher die Genauigkeit geringer sein wird. Die Leistung ist jedoch immer noch akzeptabel und wird sich mit der Zeit mit der Veröffentlichung besserer LLM-Modelle sicherlich verbessern. Die anderen verfügbaren Sprachen sind:
Catalan 
("/lang CATALAN"), Italian 
("/lang ITALIAN"), Dutch 
("/lang DUTCH"),
Swedish 
("/lang SWEDISH"), Norwegian 
("/lang NORWEGIAN"),
Finnish 
("/lang FINNISH"),
Uckranian 
("/lang UCKRAINIAN"), Polish 
("/lang POLISH"),
Czech 
("/lang CZECH"), Hungarian 
("/lang HUNGARIAN"),
Romanian 
("/lang ROMANIAN"),
Greek 
("/lang GREEK"), Korean 
("/lang KOREAN"),
Turkish 
("/lang TURKISH"), Arabic 
("/lang ARABIC")
and Russian 
("/lang RUSSIAN").
Die Befehle von Ralkin lauten wie folgt:
- "/start" : Startet eine neue Sitzung und löscht damit den vorherigen Chatverlauf.
- "/lang" : Befehl zum Ändern der Sprache des Chatbots. Es werden automatisch alle möglichen Sprachen angezeigt.
- "/help" : Zeigt das Hilfemenü mit Beispielfragen für Ralkin.
- "/quotation" : Hilft dem Benutzer, online ein Angebot von Ralco anzufordern.
Ist das Joan Miró ein verlorenes Ralco-Logogemälde?
Dieser Kompressor ist zweifellos ein Arbeitstier für die industrielle Kühlung.
Ersatzteile in Kürze verfügbar!
Hier geben wir eine allgemeine Erklärung der aktuellen Fähigkeiten von Ralkin, die in fünf verschiedene Kategorien unterteilt werden können.
- Allgemeine Informationen zu Ralco Europa, z. B. Arbeitszeiten, Geschäftsbedingungen usw.
- Informationen zu früheren Angeboten, Verkäufen, Online-Bestellungen und Rechnungen – nicht für die Öffentlichkeit verfügbar, nur mit Zugriff auf den Kundenbereich.
- Informationen zu Ersatzteilen unter Verwendung einer oder mehrerer Teilenummern, entweder unserer Ralco-Teilenummer oder OEM-Teilenummer. Beispielfragen:
- Ist der SGM7000 oder der SGM7010 ein Ölabstreifring?
- Zeigen Sie mir das Foto für die Sabroe-Ringe 3125.065
- Was ist der Unterschied zwischen PMP7000, PMP7002 und PMP7003?
- Ich suche die Ersatzteile 3184.225, 3126.167 oder 3126.178. Sind sie gleich?
- Für welche Kompressormodelle ist der PLT2010 geeignet?
- Haben Sie den ROD2000 in Übergröße?
- Allgemeine Fragen zu einem Kompressormodell. Beispielfragen:
- Welche Modelle für den halbhermetischen 4-Zylinder-Kompressor vom Typ Bitzer haben Sie?
- Zeigen Sie mir Schraubenkompressoren von Bitzer.
- Zeigen Sie mir die wichtigsten Ersatzteile für den HSK6451-Kompressor.
- Haben Sie die Teileliste für den Copeland 4CC75?
- Welche Teile kauft man am häufigsten von einem halbhermetischen Trane E?
-
Anfragen mit Ersatzteilbeschreibung und Kompressormodell (und idealerweise auch Kompressormarke).
Dieser letzte Abschnitt ist für den durchschnittlichen Benutzer, der nach geeigneten Aftermarket-Ersatzteilen für seinen Kompressor sucht, der vielseitigste. Die KI stützt sich auf die Teilelisten von OEM-Herstellern, wie sie in unserem Abschnitt Kataloge aufgeführt sind. Daher hängen die Antworten von Ralkin von den verfügbaren Informationen ab. Viele Kompressormarken fehlen derzeit; von den verfügbaren Marken fehlen viele Modelle; und von den verfügbaren Modellen sind viele OEM-Teile noch nicht mit einer Ralco-Teilenummer abgeglichen... und werden daher bei Suchanfragen nicht angezeigt.
Da wir unsere Kataloge verbessern, wird Ralkin seine Fähigkeiten verbessern. Aus diesem Grund macht es keinen Sinn, Ralkin nach Ersatzteilen für Vilter-Modelle zu fragen, wenn im Abschnitt Kataloge keine Informationen zu dieser Kompressormarke verfügbar sind!
Unsere Ventilteller freuen sich riesig über Weihnachten, Sie nicht?
Die Technologie der Qing-Dynastie war ziemlich fortschrittlich, nicht wahr?
Als Beispiel für die Logik, der Ralkin folgt, erklären wir die folgenden Interaktionen.
- Benutzer: „Zeigen Sie mir die Ventilplatte für das Modell SMC“
Ralkin: „Für das Modell SMC 112 Mk5 (SABROE) habe ich relevante Informationen gefunden. Andere Modelle wie SMC 104 Mk3, SMC 104 Mk5, SMC 106 Mk3, SMC 106 Mk5, SMC 108 Mk3 könnten jedoch ebenfalls relevant sein. Die vollständige Liste finden Sie in unserem Abschnitt Kataloge. Wenn Sie Informationen zu einem bestimmten Modell bevorzugen, teilen Sie mir bitte die genaue Modellnummer mit. Hier einige Ergebnisse: 1. PLT7025: Auslassventil Modell 1 T/SMC 100 Mk4/5; AUSLASSVENTIL PASSEND SMC-100-MK4 R-717 L.P. ... usw.“
Erklärung: Ralkin kann in der Benutzerabfrage ein Kompressormodell identifizieren, in diesem Fall SMC, und vergleicht es mit unserer Datenbank. In unserem Katalogbereich gibt es viele potenzielle Sabroe-Modelle, die dieser Beschreibung entsprechen. Wenn alle potenziellen Modelle sehr ähnlich sind, wie in diesem Fall, wählt Ralkin eines davon aus, in diesem Beispiel den SMC 112 Mk5, und sucht nach einer „Ventilplatte“ für dieses Modell. - Benutzer: „Welche Modelle können Sie für Copeland Open 6 Cyl. liefern?“ oder „Welche Modelle können Sie für Schraubenkompressoren von Bitzer liefern?“
Ralkin: „Verfügbare Modelle: 1. Copeland: 6CC68 – Kolbenkompressor, offen, 6 Zylinder … usw.“ oder „Verfügbare Modelle: 1. Bitzer: HSK5343-30 – Schraube, halbhermetisch … usw.“
Erklärung: Ralkin kann Kompressormarken und andere relevante Informationen eines Kompressors identifizieren, wie den Motortyp (entweder offen oder halbhermetisch), die Anzahl der Zylinder oder ob erwähnt wird, dass es sich um einen Schrauben- oder Kolbenkompressor handelt. Diese Informationen werden verwendet, um in unserer Datenbank nach bestimmten Modellen zu suchen. - Benutzer: „Ist das Modell Bitzer S6H ein offener oder halbhermetischer Kompressor?“
Ralkin: „Aufgrund der verfügbaren Daten kann ich Ihnen sagen, dass der Bitzer S6H.2 ein Kolbenkompressor mit offenem Motortyp ist.“
Erklärung: Nach dem vorherigen Beispiel kann Ralkin die verfügbaren Informationen für das identifizierte Modell in unserer Datenbank durchsuchen und dann die Benutzerabfrage mit den abgerufenen Informationen beantworten. -
Benutzer: „Zeigen Sie mir die Ventilplatten und die Wellendichtung für den Bitzer S6H“
Ralkin: „Hier sind die Informationen zu Ventilplatte und Wellendichtung für den Bitzer S6H.2:
Ventilplatten:- PLT2021: PLATO VALV. S6H-20.2 LADO ALTA
- PLT2022: PLATO-VENTIL. S6H-20.2 BAJA + TAPON REF-304.016-06
- PLT2023: PLATO VALVULAS + VALVULA SEGURIDAD 15 BAR FIT S6H-20.2 BAJA
- SEL2000: SELLO PRENSA + TAPA 4H+6F.2 R-22 + R 404 +W4HA+W6FA + NH3 / WELLENDICHTUNG BALG ASSY HCFC 50 MM REF-374.017-03 + 374.017-04
- SEL2090: SELLO PRENSA ANTIGUO 4H+6F TIPO MUELLE / ALTE BITZER WELLENDICHTUNG ROTATIONSTEIL - FEDERAUSFÜHRUNG OHNE ABDECKUNG N-204 REF-374.001-04 + 374.001-06 + 374.001-05 +374.001-07”